客户声音
页面信息比较清楚,第一次看也能快速理解。
陈女士初访重点内容放得比较靠前,手机上点击也方便。
张女士查看后案例部分比较有参考价值,适合慢慢对比查看。
陈老师电话后页面信息比较清楚,第一次看也能快速理解。
赵负责人初访服务流程没有绕来绕去,需要的信息基本都能找到。
赵专员案例页常见问题回答得实在,给人的感觉比较踏实。
赵顾问咨询后服务展示
把常见咨询点整理成说明内容,减少重复沟通。
协助核对标题、描述、图片和联系方式,减少明显错误。
根据现有资料情况安排处理顺序,先解决影响访问的问题。
根据现有资料情况安排处理顺序,先解决影响访问的问题。
先确认重点信息,再安排对应栏目和展示顺序。
常见问题
问答可展开查看,重点清楚不拥挤。
准备沟通前图片资料可以查看过往经验吗?
资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前信息核对有常见问题说明吗?
下载资料会尽量保持标题清楚,便于保存后再次查阅。
准备沟通前联系方式需要准备哪些资料?
文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。
初次了解时联系方式能按实际需求沟通吗?
可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。
初次了解时项目沟通资料不完整可以先咨询吗?
资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
初次了解时移动访问需要准备哪些资料?
文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。

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